שאלות ותשובות - BUY WITH ME 

1. שאלה: מה זה BUY WITH ME? תשובה: BUY WITH ME היא פלטפורמה חברתית שמאפשרת לצרכנים להתאחד לקבוצות רכישה וליהנות ממחירים מוזלים על מוצרים איכותיים דרך כוח הקנייה המשותף.

2. שאלה: איך מצטרפים לקבוצת רכישה? תשובה: בוחרים את המוצר שמעניין אתכם בדף הבית, לוחצים על "פרטים נוספים" ולאחר מכן ממלאים את טופס ההצטרפות לקבוצה.

3. שאלה: האם המידע שלי מאובטח באתר? תשובה: כן. אנחנו משתמשים בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות כדי לשמור על פרטיותכם ולהבטיח רכישה בטוחה ויציבה.

4. שאלה: מה קורה אם הקבוצה לא מגיעה ליעד המינימלי? תשובה: במידה והקבוצה לא מגיעה למכסה הדרושה בזמן המוקצב, העסקה מבוטלת ולא מתבצע שום חיוב בחשבונכם.

5. שאלה: האם ניתן לבטל הצטרפות לקבוצה? תשובה: כן, ניתן לבטל את ההזמנה בהתאם למדיניות הביטולים המופיעה בתקנון האתר, בקלות ובשקיפות מלאה.

6. שאלה: מתי המוצר יסופק לי? תשובה: זמן האספקה משתנה בין קבוצה לקבוצה ומופיע בפירוט המוצר. האספקה מתחילה מיד לאחר סגירת הקבוצה בהצלחה.

7. שאלה: איפה אני יכול לראות את הסטטוס של ההזמנות שלי? תשובה: בתוך דף "ההזמנות שלי" תוכלו לעקוב אחרי כל קבוצה שהצטרפתם אליה ולראות את התקדמות האספקה.

8. שאלה: מי הם הספקים שמוכרים ב-BUY WITH ME? תשובה: אנחנו עובדים רק עם ספקים מורשים שעברו בדיקת איכות ואמינות, כדי להבטיח לכם חוויית קנייה מעולה ומוצרים מקוריים.

9. שאלה: האם אני יכול להציע מוצר לקבוצת רכישה חדשה? תשובה: בהחלט! אם יש לכם רעיון למוצר או שאתם ספקים שרוצים לעבוד איתנו, תוכלו להגיש בקשה בטופס "הצטרפות לספקים".

10. שאלה: מה היתרון של רכישה קבוצתית על פני קנייה רגילה? תשובה: היתרון המרכזי הוא המחיר. כשאנחנו קונים יחד כמות גדולה, הספק מוזיל את המחיר לכל אחד מאיתנו באופן משמעותי.

11. שאלה: האם המחיר באתר כולל מע"מ ומשלוח? תשובה: כן, כל המחירים המופיעים ב-BUY WITH ME הם מחירים סופיים הכוללים מע"מ. לגבי המשלוח, המחיר מופיע בבירור בדף המוצר – לעיתים הוא כלול במחיר ולעיתים מצוין כעלות נפרדת.

12. שאלה: אילו אמצעי תשלום מכבדים באתר? תשובה: אנחנו מכבדים את כל כרטיסי האשראי הגדולים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס וכו') וכן אמצעי תשלום דיגיטליים מאובטחים כדי לתת לכם חוויה בטוחה.

13. שאלה: האם ניתן לחלק את התשלום לתשלומים? תשובה: ברוב קבוצות הרכישה ניתן לחלק את התשלום בהתאם למדיניות הספק. האפשרויות יופיעו לכם בדף הסליקה לפני סיום הרכישה.

14. שאלה: מי אחראי על האחריות למוצר? תשובה: האחריות ניתנת ישירות על ידי היבואן או הספק הרשמי של המוצר. בכל דף קבוצה מצוין מי נותן השירות ומהו משך תקופת האחריות.

15. שאלה: מה קורה אם קיבלתי מוצר פגום? תשובה: אל דאגה. במקרה כזה עליכם לפנות לשירות הלקוחות שלנו או ישירות לספק המצוין בהזמנה תוך 14 יום, ונטפל בהחלפת המוצר או בזיכוי במידת הצורך.

16. שאלה: האם רכישה ב-BUY WITH ME נחשבת לרכישה מאובטחת? תשובה: לחלוטין. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI) ופרטי האשראי שלכם אינם נשמרים בשרתים שלנו, אלא עוברים דרך מערכת סליקה מוצפנת.

17. שאלה: איך אני יודע כמה אנשים כבר הצטרפו לקבוצה? תשובה: בדף המוצר מופיע מד התקדמות (Progress) בזמן אמת שמראה לכם בדיוק כמה רוכשים כבר בפנים וכמה חסרים כדי להגיע ליעד המיוחל.

18. שאלה: האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר ההזמנה? תשובה: במידה והקבוצה עדיין פתוחה והמשלוח טרם יצא, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולעדכן את הכתובת. לאחר יציאת המשלוח, השינוי יהיה תלוי בחברת ההפצה.

19. שאלה: מה עושים אם שכחתי את הסיסמה לחשבון שלי? תשובה: פשוט לוחצים על "התחברות" ולאחר מכן על "שכחתי סיסמה". נשלח לכם למייל קישור לאיפוס הסיסמה באופן מיידי.

20. שאלה: האם הקבוצות מוגבלות בזמן? תשובה: כן. לכל קבוצה יש זמן סיום מוגדר מראש. אם הזמן נגמר ולא הגענו ליעד, הקבוצה נסגרת. לכן חשוב לשתף את הקבוצה עם חברים כדי להבטיח את הצלחתה!